Retur og tilbakebetaling

Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

Dersom du ønsker å bruke angreretten, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig før varen returneres.

Vilkår for retur

For at en retur skal kunne godkjennes, må varen som hovedregel være ubrukt og returneres i original emballasje og i samme stand som ved mottak.

• varen må ikke være brukt eller skadet av kunden
• original emballasje bør være intakt
• returen må meldes innen rimelig tid

Produkter som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og matsikkerhet kan enkelte varer være unntatt retur dersom forseglingen er brutt eller produktet ikke lenger kan selges videre.

Reklamasjon

Hvis du mottar en vare med feil, skade eller mangel, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig med beskrivelse og gjerne bilder. Vi vurderer saken i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Tilbakebetaling

Når returen er mottatt og godkjent, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Behandlingstid for tilbakebetaling kan variere avhengig av betalingsleverandør.

Kontakt ved retur

For spørsmål om retur eller tilbakebetaling, kontakt oss på te@basilur.no.

Oppgi gjerne ordrenummer og relevant informasjon for raskere behandling.